Политика конфиденциальности

Кто отвечает за данные

Оператор ваших персональных данных — VITE FLOWER CREATIONS LTD, HE 298276, Georgiou Griva Digeni 25A, 3106 Limassol, Cyprus · +357 97 778847 · Viteflowercreations@gmail.com. По любым вопросам о данных пишите нам.

Что мы собираем

• Ваши данные: имя, телефон и почта — чтобы подтвердить заказ и прислать фото букета.
• Данные получателя: имя, телефон и адрес — чтобы доставить.
• Заказ: букеты, дополнения, дата и интервал, текст открытки и сообщения, которые вы присылаете о заказе.
• Заявки: на свадьбу, мероприятие, подписку или букет по бюджету — то, что вы написали в форме, и фото, которые решили приложить.
• Оплата: платежи картой обрабатывает Stripe. Мы получаем только подтверждение оплаты, сумму и тип карты — полный номер карты никогда.

Зачем мы их используем

• Чтобы принять, собрать и доставить заказ и разобраться с претензией, если она будет, — это нужно для исполнения договора с вами (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Чтобы вести бухгалтерский учёт, которого требует налоговое законодательство Кипра (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Чтобы считать посещения через Google Analytics и видеть, какие страницы и букеты смотрят, — только если вы нажали «Разрешить» в плашке о cookies (ст. 6(1)(a) GDPR). Согласие можно отозвать в любой момент.
• Мы не присылаем рекламу, не составляем профили клиентов и не продаём и не передаём данные для маркетинга.

Кто их видит

• Наши флористы и курьер, который везёт заказ. Курьер получает только имя, телефон и адрес получателя.
• Сервисы, на которых работает сайт: Hostinger (сервер, на котором работает сайт и хранятся заказы), Stripe (оплата), почтовый сервис для чеков и — только с вашего согласия — Google Ireland Ltd (Google Analytics). Передача за пределы ЕС защищена стандартными договорными условиями ЕС или рамочной программой ЕС–США по защите данных (Data Privacy Framework).
• WhatsApp (Meta) — когда вы пишете нам туда или мы присылаем фото букета.
• Государственные органы — только когда этого требует закон.

Сколько мы их храним

• Аккаунтов на сайте нет, базу клиентов мы не ведём.
• Имена, телефоны, адреса, почта и тексты открыток автоматически удаляются из системы заказов через 90 дней после заказа. Остаётся только обезличенное: что заказали и на какую сумму.
• Счета и данные об оплатах хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство Кипра.

Cookies и ваш браузер

• То же «Разрешить» включает учёт Google Ads: cookies Google отмечают, что вы пришли с нашего объявления, и мы видим, какие объявления приводят к заказам. Персональной рекламы и ремаркетинга нет.
• Google Analytics включается, только если вы нажали «Разрешить» в плашке внизу страницы. Тогда он ставит свои cookies (_ga), чтобы считать посещения; кто вы, мы не видим. Если нажать «Не надо», он вообще не загружается. Изменить выбор можно по ссылке «Cookies» внизу любой страницы.
• Корзина, сохранённые букеты, выбранный язык, район доставки, незаконченное оформление заказа и номера ваших заказов хранятся только в вашем браузере, чтобы не пропали, когда вы вернётесь. Их можно в любой момент очистить в настройках браузера.

Ваши права

• Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить или удалить их, ограничить их использование или возразить против него, получить копию — напишите на Viteflowercreations@gmail.com. Отвечаем в течение месяца.
• Если вы считаете, что мы обращаемся с вашими данными неправильно, можно подать жалобу Уполномоченному по защите персональных данных Кипра, dataprotection.gov.cy.
• Как устроены заказ, доставка и возврат — в условиях продажи.